Ultima actualizare: 11.12.2025
- INTRODUCERE
Ne dorim ca 312autodez.ro să fie o platformă sigură și corectă pentru toți utilizatorii. Această pagină descrie cum puteți:
- raporta anunțuri sau utilizatori care încalcă regulile;
- transmite reclamații referitoare la funcționarea Platformei.
- RAPORTAREA ANUNȚURILOR SAU UTILIZATORILOR
2.1. Dacă observați un anunț suspect (de ex. bunuri posibil furate, informații false, conținut ofensator, fraudă), puteți:
- folosi butonul/funcția „Raportează anunț” (dacă este disponibilă); și/sau
- trimite un email la contact@312autodez.ro, cu:
- link-ul către anunț;
- motivul pentru care considerați că este neconform;
- orice dovezi relevante (capturi de ecran, conversații etc.).
2.2. Operatorul va analiza sesizarea într-un termen rezonabil și poate:
- solicita informații/documente suplimentare;
- modifica sau șterge anunțul;
- suspenda sau șterge Contul utilizatorului, în caz de încălcări grave sau repetate.
- RECLAMAȚII PRIVIND FUNCȚIONAREA PLATFORMEI
3.1. Dacă aveți probleme tehnice, dificultăți la înregistrare, autentificare sau alte neconformități legate de Platformă, ne puteți contacta la:
Email: contact@312autodez.ro
3.2. Vă rugăm să descrieți cât mai clar situația și să includeți, dacă este posibil:
- capturi de ecran;
- tipul dispozitivului și al browserului;
- data și ora aproximativă a problemei.
3.3. Vom încerca să vă răspundem și să remediem problema într-un termen rezonabil.
- LITIGII ÎNTRE UTILIZATORI (VÂNZĂTORI ȘI CUMPĂRĂTORI)
4.1. Operatorul nu este parte la tranzacțiile dintre utilizatori și nu poate garanta soluționarea litigiilor apărute între Vânzători și Cumpărători.
4.2. Totuși, în măsura posibilului, putem:
- examina sesizările privind comportamente evidente de fraudă;
- lua măsuri asupra Conturilor care încalcă în mod clar regulile (ex. blocarea accesului la Platformă).
4.3. Pentru aspecte legate de drepturile consumatorilor (retur, garanții, conformitate produs), Cumpărătorii trebuie să se adreseze direct Vânzătorului și, la nevoie, instituțiilor abilitate, în funcție de statutul Vânzătorului (persoană fizică sau juridică).
- SESIZĂRI CĂTRE AUTORITĂȚI
Dacă, în urma unor sesizări sau din proprie inițiativă, Operatorul constată indicii temeinice de fraudă, încălcări grave ale legii sau activități penale, își rezervă dreptul de a informa autoritățile competente și de a furniza acestora datele necesare, în condițiile legii.
- DATE DE CONTACT
Operator: 31 IFLOWERS SRL
Adresă: jud. Neamț, Com. Boghicea, str. Margaretelor nr. 20
Email: contact@312autodez.ro